Návody a časté dotazy

Nástup je možný hned po nejdůležitějších krocích. Na přihlášce počítáme přibližně 3 dny od kontaktu po podpis smlouvy. Test jde udělat hned v aplikaci. Jakmile je hotové školení, ověření totožnosti a smlouva, první placený úklid s mentorkou může být už další den, podle volných termínů.

Uklízíte v domácnostech klientů v Praze, Brně a okolí. Termín, délku a adresu máte v aplikaci a držíte se jich. Před samotnou prací projdete krátké školení, ověříte totožnost, podepíšete smlouvu a první úklid jdete s mentorkou. Je placený.

Přihlášku podáte na webu a dostanete kód pro vstup. Pak jdou kroky v tomto pořadí: školení a test, ověření totožnosti, podpis smlouvy a první placený úklid s mentorkou. Každý krok vidíte ve svém profilu kandidáta.

Ne. Postup úklidu, barvy hadříků a pravidla u klienta jsou ve školení. První úklid jdete s mentorkou, která je u toho s vámi.

Dohoda o provedení práce je 170 Kč za odpracovanou hodinu. Spolupráce na IČO je 230 Kč za hodinu služeb a doklady k tomu jsou ve výdělcích. Srovnání včetně daní a odvodů je u podpisu smlouvy. Volbu děláte tam, ne až na úklidu. Na přihlášce jsou uvedené i HPP a spolupráce jako partner, když máte vlastní zakázky a fakturujete na živnostenský list.

Samotná přihláška je krátká. Nejvíc času zabere ověření totožnosti, protože fotíte doklad a obličej. Školení a test jdou zvládnout v jednom posezení. Když vás ověření zastaví, v profilu uvidíte stav a můžete ho zopakovat.

Použijte občanský průkaz nebo cestovní pas. Kartu zdravotní pojišťovny ne. Když ověření doklad odmítne, v profilu zůstane stav kontroly a napište na kariera@youklid.cz, ať víme, čím máte pokračovat.

Bez platného dokladu ověření nedokončíte. Vraťte se k němu, až budete mít občanský průkaz nebo cestovní pas. Ostatní kroky, které jdou bez dokladu, v profilu zůstanou rozdělané.

Stav vidíte v kroku ověření. Časté důvody jsou rozmazaná fotka, špatný doklad nebo výpadek při snímání obličeje. Zkuste ověření znovu s občankou nebo pasem, u okna a bez filtru. Když stav zůstane na kontrole, napište na kariera@youklid.cz a uveďte jméno, pod kterým jste se registrovali.

Školení jsou krátké kapitoly v aplikaci. Na konci je test. Projdete ho v klidu, výsledek se uloží k vašemu postupu. Když test neuděláte, počkáte na další pokus a zkusíte ho znovu. Čekání mezi pokusy se prodlužuje.

Nejdřív školení a test. Potom ověření totožnosti. Potom podpis smlouvy, DPP nebo IČO. Až pak první placený úklid s mentorkou. Starší text ve školení, který mluví o praktické zkoušce e-mailem před smlouvou, už neplatí.

První úklid je placený a jdete na něj s mentorkou. Termín si vyberete z úklidů, které mentorky nabízejí. Mentorka ukazuje postup na místě. Další úklidy už chodíte podle zakázek v aplikaci.

DPP je 170 Kč za odpracovanou hodinu, IČO 230 Kč za hodinu služeb. Po odvodech se čistá hodinová odměna na přihlášce uvádí v rozmezí od 150 Kč (DPP nebo HPP bez slevy na dani) do 200 Kč (IČO). Výplatní termín je do 15. dne za měsíc předchozí. Hodiny a částku za období vidíte ve výdělcích.

Záleží na smlouvě, slevách na dani a odpracovaných hodinách. Po odečtení zákonných odvodů se na přihlášce uvádí rozmezí od 150 Kč (DPP nebo HPP bez slevy na dani) do 200 Kč za hodinu (spolupráce na IČO). Sazba před odvody je 170 Kč u DPP a 230 Kč u IČO. Čistou mzdu nebo výši odvodů si můžete spočítat na Kurzy.cz. Měsíční součet je pak tato částka krát hodiny, které opravdu odpracujete.

U DPP a HPP je výplata jednou měsíčně, vždy do 15. dne za měsíc předchozí, po uzavření ve mzdové kanceláři. U spolupráce na IČO je možná fakturace každý týden.

Na IČO je sazba 230 Kč za hodinu služeb a fakturovat lze každý týden. Doklad k výplatě otevřete ve výdělcích a fakturaci tam potvrdíte. Když doklad nesedí nebo ho potřebujete poslat znovu, napište přes zpětnou vazbu a uveďte období.

V odměně je čas úklidu uvedený v aplikaci. Samostatnou položku za cestu ve výdělcích nehledejte. Auto kvůli cestě nepotřebujete. Oblast si volíte tak, abyste se na úklidy dostali.

Ano. Pracovní dny a hodiny si nastavíte v kalendáři. Úklidy dostáváte uvnitř tohoto rozvrhu. Změna dnů neznamená, že se vám kapacita automaticky přesune na jiný den.

Pevné minimum hodin týdně v přihlášce není. Nastavíte si dny, kdy můžete, a úklidy chodí do tohoto okna. Čím užší okno, tím méně zakázek se do něj vejde.

O víkendech uklízíme méně. Záleží na domluvě, jestli chcete zakázky i v sobotu, v neděli nebo ve svátek. Dny si nastavíte v rozvrhu.

Ano. V náboru uvádíte město a adresu, odkud vám to dává smysl. Úklidy pak jsou v dojezdové vzdálenosti od ní. Teď nabíráme v Praze, Brně a okolí.

Když to rozvrh dovolí, chodíte ke stejným klientům opakovaně. Není to slib, že každý úklid bude u někoho, koho už znáte. Nový klient se objeví, když se uvolní termín nebo přibude objednávka.

Ano. Auto nepotřebujete. Oblasti, kde uklízíme, vybíráme tak, aby byly v dobré dostupnosti veřejné dopravy. Na úklid se dostanete hromadnou dopravou nebo pěšky. Přijít máte v čase, který je v aplikaci.

Běžně ke klientům nic nevozíte. Prostředky a hadříky jsou u klienta. Výjimkou je část prvních úklidů, kde klient koupil náš balíček prostředků, přibližně velikosti krabice od bot. K těm úklidům vám balíček můžeme přivézt za příplatek a u klienta pak zůstane. Hadříky se barvami nemíchají: modrý je obecný, červený na toaletu, žlutý do koupelny, zelený do kuchyně. Na lesklé a jemné povrchy patří jemná houbička, ne drátěnka.

Aplikaci máte od začátku. Je v ní přihláška, školení, ověření totožnosti a smlouva. Jakmile u nás začnete, vidíte v ní plánované úklidy, nastavíte si směny, potvrdíte nově přidané úklidy a zkontrolujete výplatu. S aplikací vás naučíme pracovat.

Hotové školení a test, ověřená totožnost a podepsaná smlouva. Pak si v profilu vyberete první úklid s mentorkou. Bez těchto kroků vás na úklid nepošleme.

Na stránce přihlášky zadáte telefon nebo e-mail a kód, který vám přijde. Tím se vrátíte do svého postupu. Heslo hospodyně v této fázi ještě nemáte.

Postup a standardy jsou ve školení v aplikaci. Podle nich uklízejte, s klientem se na místě nedomlouvejte na jiném rozsahu. Když je to první úklid, jste tam s mentorkou. Když jste v bytě a něco nejde bezpečně, úklid přerušte a napište Kristiánu Flekovi.

Obnovte stránku a zkuste to znovu. V aplikaci hospodyně můžete poslat hlášení z nastavení, položka pro nahlášení chyby. V náboru, když se neotevře postup nebo ověření, napište na kariera@youklid.cz a připište, na kterém kroku jste skončili.

Začínáte v čase z aplikace. Dřív nezvoňte a nepřicházejte později proto, že se vám to hodí. Když se čas má posunout, rozhoduje o tom provoz, ne domluva s klientem bokem.

Odejít dřív, než je v aplikaci, se nemá. Klientovi by přišlo vyúčtování i za čas, kdy už jste pryč, a délku nám reklamuje. Když byt nestíháte v objednaném čase, prodlužte ho jen když s tím klient souhlasí, čas zapište do aplikace a do poznámky uveďte, že souhlasil.

Rozsah je to, co je v aplikaci. Práci navíc, která do objednávky nepatří, nedělejte jen proto, že o ni klient na místě požádá. Když jde o delší čas a klient s doplacením souhlasí, zapište delší čas a souhlas do poznámky. Jinak odkažte klienta, ať si změnu objedná přes Youklid.

Zůstat déle jde jen se souhlasem klienta, že čas navíc doplatí firmě. V aplikaci zadejte delší čas a do poznámky napište, že klient souhlasil. Bez toho úklid končí v čase z objednávky.

Taková práce se nedělá. Patří sem výšky, chemie, kterou neznáte, a cokoli, co ve školení není. Řekněte to klientovi na místě a napište to do poznámky. Když na tom klient trvá, úklid v té části nedělejte a ozvěte se Kristiánu Flekovi.

Když to čas dovolí, zeptejte se klienta, jestli mu nevadí prodloužení a doplacení času navíc firmě. Pak v aplikaci zadejte delší čas a do poznámky napište, že klient souhlasil. Neplatíte prodloužení ze svého a byt neodmítáte jen proto, že není připravený.

Řekněte to klientovi hned a zapište to do poznámky k úklidu. Nic nevracejte na místo tak, aby to nebylo vidět. Pak napište Kristiánu Flekovi, co se stalo. Škoda se neřeší tím, že ji zaplatíte klientovi bokem.

Úklid přerušte. Když jde o zranění, postarejte se nejdřív o sebe. Z bytu, kde se necítíte bezpečně, odejděte a hned napište Kristiánu Flekovi. Klientovi nic nedomlouvejte bokem a na místě nezůstávejte jen proto, že úklid ještě neskončil.

Nesahejte na ně a nefoťte je. Řekněte o nich klientovi, ať si je uklidí, a pokračujte v úklidu kolem nich. Do poznámky stačí, že na místě byly cennosti a klient o nich ví.

Termíny, změny a rozsah zůstávají v aplikaci a u Youklidu. Své číslo klientovi nedávejte a další úklid si s ním nesmlouvejte napřímo. Když o to požádá, odkažte ho do jeho profilu nebo na podporu Youklidu.

Ano. Youklid je s klientem v kontaktu a úklid domluvený mimo firmu se dozví. Klienty, které vám práce přidělí, si nenecháváte pro sebe.

Na místě se nehádejte a slibujte jen to, co stihnete v objednaném čase. Zapište, co klient vytkl. Když se stížnosti na kvalitu opakují, dostanete, co přesně bylo špatně. Když se to dál opakuje, spolupráci ukončíme. Okamžitě a bez informace o tom, co bylo špatně, to není.

Platí rozsah v objednávce, ne to, co byste na místě přidali. Když je byt na běžný úklid příliš špinavý, řeší se to prodloužením se souhlasem klienta, ne tichou prací navíc. Čisticí prostředky nepoužívejte na jiný povrch, než na který jsou.

Z ekologických důvodů. Odpad z úklidu patří do nádob, které k tomu v domě jsou, ne všechno do jednoho koše.